運転代行サービスについて、お客様からいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめています。
お問い合わせの前にぜひご覧ください。

電話してから何分ぐらいで指定の場所まで来てくれますか?
通常であれば20分~30分程度でお迎えに上がることができます。ただし、時間帯、出発の場所等によっては、それ以上のお時間がかかる場合がございます。ご利用になられる日時があらかじめおわかりでしたら、事前のお申込をおすすめいたします。
運転代行を頼もうと思っていますが、予約は必要ですか?
ご予約は必ずしも必要ではありませんが、当日の状況によってはお客様にお待ちいただく場合がございます。ご予定が決まっておられるようであれば、メールフォームから事前にご予約いただくことをおすすめいたします。メールフォームでの受付は、24時間対応しております。
駐車場の場所が遠くても、引き取りはできますか?
はい、可能です。駐車場の場所をご指定いただければ、お車を引き取りの上お迎えに上がります。
代行できない車両はありますか?
車検切れ、違法改造車等はお断りしています。なお、一般的な車両であれば、大型車や輸入車など車種は問いません。二輪車についても運転代行が可能です。
キャンセルは可能ですか?
ご予約場所にドライバーが到着する前のキャンセルについては無料です。ただし、ご予約場所到着後のお客様都合でのキャンセルは、キャンセル料として3,500円申し受けます。
待機料はかかりますか?
10分まではサービスとさせていただきますが、それ以後は1分100円の待機料金を頂戴しております。
左ハンドルの場合、別料金はかかりますか?
いいえ、割増料金はございません。左ハンドル・輸入車・大型乗用車の運転代行についても、同じ料金にて承っております。
高速を使用した場合の料金はどうなりますか?
お客様のお車の高速料金の他に、随伴車の高速料金も頂戴しております。ご了承ください。
料金の支払いにクレジットカードは利用できますか?
はい、ご利用いただけます。「VISA」「MasterCard」「AMEX」ブランドのクレジットカードをご利用いただけます。
運転時に事故などを起こした場合の保障はどうなっていますか?
自動車運転代行業の保険会社である全国運転代行共済協同組合に加入しておりますのでご安心ください。また、ドライバーには運転技術・運転マナーなどについて徹底した教育を行い、社員一同で事故を起こさないよう心がけております。
随伴車に乗せてもらうことは可能ですか?
随伴車に乗車いただくことはできません。2002年6月1日施行の「自動車運転代行業の業務の適正化に関する法律」によって、運転代行随伴車へのお客様の同乗は法令で固く禁止されております。
車だけを目的地まで運転してもらうことはできますか?
はい、回送としての運転代行も承っております。出発前の鍵の受け渡し方法や、到着後の料金の支払い方法などを事前にご相談させていただきます。まずはお気軽にお問合せください。